מדיניות ביטולים והחזרים

1. ביטול ללא עלות

ניתן לבטל הזמנה ללא עלות עד 24 שעות לפני מועד האיסוף שנקבע. ביטולים בתוך פרק זמן זה יזוכו במלואם.

2. ביטול מאוחר

ביטול פחות מ-24 שעות לפני מועד האיסוף עשוי להיות מחויב בעד 50% מהמחיר המוסכם, ככיסוי לרכב ולנהג שהוקצו. הסכום המדויק, ככל שיחול, יצוין באישור ההזמנה.

3. אי-הגעה (No-Show)

אם הנוסע אינו נוכח בנקודת האיסוף ולא ניתן להשיגו, ייתכן שיחויב מלוא המחיר. באיסוף משדה התעופה, זמן ההמתנה מתחיל 60 דקות לאחר נחיתת הטיסה; בכל איסוף אחר — 15 דקות לאחר השעה שנקבעה.

4. ביטול מצד המפעיל

אם לא נוכל לספק את השירות — לרבות עקב כוח עליון, תקלה ברכב או חשש בטיחותי — תקבלו החזר מלא או, לבחירתכם, הזמנה מחדש ללא עלות, בכפוף לזמינות.

5. כיצד לבטל

לביטול או לשינוי הזמנה, צרו קשר בוואטסאפ או בדוא”ל לכתובת art.voyage.booking@gmail.com. הביטול מאושר רק לאחר קבלת אישור בכתב מאיתנו.

6. החזרים

החזרים מאושרים מועברים לאמצעי התשלום המקורי בתוך 7 עד 14 ימי עסקים. מועדי הזיכוי בפועל תלויים בבנק או במנפיק הכרטיס. ההחזרים מבוצעים על ידי Yulian VIP, המפעיל המורשה.

7. שינויים והזמנה מחדש

ניתן להזמין מחדש ללא עלות כאשר הבקשה מוגשת יותר מ-24 שעות מראש, בכפוף לזמינות כלי רכב. שינויים מאוחרים יותר עשויים להיחשב כביטול מאוחר.

8. יצירת קשר ומחלוקות

אנא פנו אלינו לפני פתיחת הליך מחלוקת תשלום או חיוב חוזר, כדי שנוכל לפתור את הנושא ישירות. כל שירותי התחבורה מסופקים על ידי Yulian VIP, עוסק מורשה מס’ [OPERATOR_TAX_ID]; Art Voyage הינו שם מסחרי בלבד.